Veterans Affairs Canada Evaluation of the Veterans Affairs Canada (VAC)-Service Canada Partnership - December 2015
In 2012, Veterans Affairs Canada (VAC) and Service Canada entered into a Partnership whereby Service Canada would use their web, in-person and telephone services to provide general information on VAC’s benefits and services to individuals who visit Service Canada’s website, visit a Service Canada Centre or call VAC’s toll-free line. In addition, Service Canada would accept and review applications for the Disability Benefits Program and the Veterans Independence Program (VIP). The intention of the Partnership was that Veterans would have broader access to VAC’s services on the web, in-person and on the phone. By having Service Canada answer general inquiries on VAC’s behalf, it was expected that VAC would be able to re-focus their resources on more complex cases. The Partnership was also intended to increase points of access for VAC Services, particularly for residents in rural and remote areas. In addition, Service Canada would use their expertise and experience with all Government of Canada programs and bundle VAC’s information with a broader array of related Government of Canada programs and services.
In February 2014 the Partnership was expanded to include employee hosting services, whereby Service Canada would provide office and meeting space for a VAC representative to be co-located in the Service Canada Centre closest to each of the VAC area offices that were closing.
As part of the approval of the Partnership, an evaluation was required which would assess whether applicable service standards for Veterans had improved, whether resources were effectively refocused on improving case management and if efficiencies had materialized that could provide longer term operational savings without reducing the level of service to Veterans. The evaluation would also determine if there was compliance with the documented agreement between VAC and Service Canada, and identify any areas for improvement.
Jeux de données disponibles au téléchargement
Informations supplémentaires
| Champ | Valeur |
|---|---|
| Dernière mise à jour | octobre 20, 2025, 03:39 (TU) |
| Créé | octobre 20, 2025, 03:39 (TU) |
|
Domaine / Sujet
Domaine ou sujet du jeu de données catalogué.
|
|
|
Titre
Titre du jeu de données.
|
Veterans Affairs Canada Evaluation of the Veterans Affairs Canada (VAC)-Service Canada Partnership - December 2015 |
|
Description
Une description du jeu de données.
|
In 2012, Veterans Affairs Canada (VAC) and Service Canada entered into a Partnership whereby Service Canada would use their web, in-person and telephone services to provide general information on VAC’s benefits and services to individuals who visit Service Canada’s website, visit a Service Canada Centre or call VAC’s toll-free line. In addition, Service Canada would accept and review applications for the Disability Benefits Program and the Veterans Independence Program (VIP). The intention of the Partnership was that Veterans would have broader access to VAC’s services on the web, in-person and on the phone. By having Service Canada answer general inquiries on VAC’s behalf, it was expected that VAC would be able to re-focus their resources on more complex cases. The Partnership was also intended to increase points of access for VAC Services, particularly for residents in rural and remote areas. In addition, Service Canada would use their expertise and experience with all Government of Canada programs and bundle VAC’s information with a broader array of related Government of Canada programs and services. In February 2014 the Partnership was expanded to include employee hosting services, whereby Service Canada would provide office and meeting space for a VAC representative to be co-located in the Service Canada Centre closest to each of the VAC area offices that were closing. As part of the approval of the Partnership, an evaluation was required which would assess whether applicable service standards for Veterans had improved, whether resources were effectively refocused on improving case management and if efficiencies had materialized that could provide longer term operational savings without reducing the level of service to Veterans. The evaluation would also determine if there was compliance with the documented agreement between VAC and Service Canada, and identify any areas for improvement. |
|
Étiquettes / Mots-clés
Mots-clés/étiquettes catégorisant le jeu de données.
|
|
|
Format (CSV, XLS, TXT, PDF, etc.)
Format de fichier du jeu de données.
|
|
|
Taille du jeu de données
Taille du jeu de données en mégaoctets.
|
|
|
Identifiant des métadonnées
Identifiant des métadonnées — peut être utilisé comme identifiant unique pour l’entrée du catalogue.
|
|
|
Date de publication
Date de publication du jeu de données.
|
2015-12-31 |
|
Période temporelle des données (date de début)
Date de début des données dans le jeu de données.
|
|
|
Période temporelle des données (date de fin)
Date de fin des données temporelles du jeu de données.
|
|
|
Zone géospatiale couverte
Région spatiale ou lieu nommé couvert par le jeu de données.
|
| Champ | Valeur |
|---|---|
|
Catégorie d’accès
Type d’accès accordé pour le jeu de données (ouvert, restreint, service, etc.).
|
|
|
Licence
Licence utilisée pour accéder au jeu de données.
|
Open Government Licence - Canada |
|
Restrictions d’utilisation
Restrictions d’utilisation des données.
|
|
|
Emplacement
Emplacement du jeu de données.
|
https://open.canada.ca/data/en/dataset/7e8eab73-a760-459e-af34-35d75578b884 |
|
Service de données
Service de données pour accéder à un jeu de données.
|
|
|
Propriétaire
Propriétaire du jeu de données.
|
Veterans Affairs Canada | Anciens Combattants Canada |
|
Point de contact
Qui contacter concernant l’accès ?
|
|
|
Courriel du point de contact
Courriel à utiliser pour l’accès ?
|
|
|
Éditeur
Éditeur du jeu de données.
|
|
|
Courriel de l’éditeur
Adresse courriel de l’éditeur.
|
[email protected] |
|
Auteur
Auteur du jeu de données.
|
|
|
Courriel de l'auteur
Adresse courriel de l’auteur.
|
|
|
Date d’accès
Date à laquelle les données et métadonnées ont été consultées.
|
| Champ | Valeur |
|---|---|
|
Identifiant
Identifiant unique du jeu de données.
|
|
|
Langue
Langue(s) du jeu de données
|
|
|
Lien vers la description du jeu de données
Une URL vers un document externe décrivant le jeu de données.
|
|
|
Identifiant persistant
Les données sont identifiées par un identifiant persistant.
|
|
|
Identifiant globalement unique
Les données sont identifiées par un identifiant persistant et globalement unique.
|
|
|
Contient des données sur des individus
Le jeu de données contient-il des données sur des individus ?
|
|
|
Contient des données identifiables sur des individus
Le jeu de données contient-il des données identifiables sur des individus ?
|
|
|
Contient des données autochtones
Le jeu de données contient-il des données sur des communautés autochtones ?
|
|
|
Type de portail
Type de plateforme du portail source.
|
| Champ | Valeur |
|---|---|
|
Version
Version du jeu de données
|
None |
|
Source
Source du jeu de données.
|
None |
|
Notes de version
Notes de version à propos du jeu de données.
|
|
|
Est une version d’un autre jeu de données
Lien vers le jeu de données dont celui-ci est une version.
|
|
|
Autres versions
Lien vers les jeux de données qui en sont des versions.
|
|
|
Texte de provenance
Texte de provenance des données.
|
|
|
URL de provenance
URL de provenance des données.
|
|
|
Résolution temporelle
Décrit la granularité des données temporelles dans le jeu de données.
|
|
|
Résolution géospatiale en mètres
Décrit la granularité (en mètres) des données géospatiales dans le jeu de données.
|
|
|
Résolution géospatiale (par régions)
Décrit la granularité (par régions) des données géospatiales dans le jeu de données.
|
| Champ | Valeur |
|---|---|
|
Permission de la communauté autochtone
Qui détient la permission de la communauté autochtone. Qui contacter pour l’accès à un jeu de données concernant des communautés autochtones.
|
|
|
Permission communautaire
Permission communautaire (qui a accordé la permission).
|
|
|
Les communautés autochtones concernées par le jeu de données
Communautés autochtones dont sont issues les données.
|
| Champ | Valeur |
|---|---|
|
Nombre de lignes de données
Pour un jeu de données tabulaire, nombre total de lignes.
|
|
|
Nombre de colonnes de données
Pour un jeu de données tabulaire, nombre total de colonnes uniques.
|
|
|
Nombre de cellules de données
Pour un jeu de données tabulaire, nombre total de cellules contenant des données.
|
|
|
Nombre de relations de données
Pour un jeu de données RDF, nombre total de triplets.
|
|
|
Nombre d’entités
Pour un jeu de données RDF, nombre total d’entités.
|
|
|
Nombre de propriétés de données
Pour un jeu de données RDF, nombre total de propriétés uniques utilisées par les triplets.
|
|
|
Qualité des données
Décrit la qualité des données du jeu de données.
|
|
|
Métrique de qualité des données
Une métrique utilisée pour mesurer la qualité des données, telle que les valeurs manquantes ou les formats invalides.
|
0 Commentaires